为全面提升学生综合服务能力，近日，我系高速铁路客运服务专业开展了为期两周的“高速铁路客运站务服务实训”。实训紧扣行业核心技能，设置两大实战项目——语言沟通训练与接算站绘制，通过场景化教学、沉浸式考核，真正实现了“学中做、做中练、练中精”。现在，就让我们一起走进实训现场，见证同学们的成长与风采！
项目一：语言沟通训练——声入人心，职业播音显风范高铁站内清晰、流畅、温暖的广播，是旅途中最熟悉的声音，也是高速铁路客运服务专业的“第一张有声名片”。本次实训重点围绕高铁客运广播规范语播报展开，同学们在高铁乘务实训室里，经历了一场从“练习”到“实战”的淬炼。在模拟真实车站环境的高铁乘务实训室内，同学们身着标准制服或职业正装，以抽题脱稿的形式进行现场播报考核。这一形式不仅考验了学生的普通话水平和服务亲和力，更全面检验了他们的临场应变能力与职业心理素质。从外在形象到内在状态，从语言表达到情绪调动，每一个细节都体现了高铁客运服务的专业标准。
项目二：专业技能比武——笔绘经纬，方寸之间见真章如果说广播播报是服务的“声音艺术”，那么接算站示意图绘制便是服务的“空间蓝图”。作为高铁行车组织与客运调度的核心技能之一，一张精确、清晰、规范的接算站图至关重要。在本次实训中，同学们执笔挥墨，于尺规之间勾勒线路交汇，在方寸纸上展现专业匠心，每一笔线条的精准、每一个站名的标注，都凝聚着他们对专业知识的深刻理解与严谨求实的职业态度，最终呈现出布局合理、线条工整、符号规范的图纸，充分体现了扎实的制图功底与细致的职业素养。
实训总结：声入耳，图入心，知行合一练真功本次实训不仅是一次技能的集中演练，更是一场职业素养的深度塑造。通过“动口”与“动手”相结合的实战项目，学生们有效提升了语言感染力、服务应变力与专业绘图能力，真正做到了知行合一，为未来走上高铁客运服务岗位奠定了坚实根基。我系将继续深化“教学做”一体化培养模式，以行业标准引领教学，以实战要求锤炼技能，助力每一位学子成长为国家高铁事业需要的优秀服务人才。
